JP Studio School（以下、「私たち」または「当社」）は、お客様の満足を最優先に考え、公正で透明性の高い返金ポリシーを実施しています。この返金ポリシー（以下、「ポリシー」）は、ウェブサイト https://jpstudioschool.com/（以下、「ウェブサイト」）および関連サービス（オンラインフォトグラフィコース、教材購入など）で発生する返金に関する条件を定めます。サービスを利用することで、このポリシーに同意したものとみなされます。同意いただけない場合、購入前に確認をおすすめします。
当社は日本法（消費者契約法、特定商取引法など）を遵守します。ポリシーの変更はウェブサイトに掲載（重要な変更はメール通知）。継続利用で同意とみなされます。
1. 返金の対象
返金は以下の条件を満たす場合に限ります。すべての返金は日本円（JPY）で行われ、為替手数料はお客様負担です。
1.1. 返金可能なケース
- 購入後7日以内のキャンセル: コース開始前で、教材未視聴の場合、全額返金（手数料を除く）。視聴開始後は返金不可。
- 技術的問題: サーバー障害やアクセス不能が当社の責任で発生し、サポートが解決できない場合、比例返金（影響期間分）。
- 商品不具合: ダウンロード教材の破損やコース動画の再生エラー（報告後24時間以内に確認）。全額または部分返金。
- 誤購入: ダブルチャージや誤ったコース選択の場合、即時全額返金（証明書類提出必要）。
1.2. 返金不可のケース
- 視聴開始後: コースの1レッスン以上視聴、またはダウンロード完了後のキャンセル。
- プロモーション割引: クーポン適用分は返金額から差し引く。
- 第三者サービス: Zoomウェビナーや外部ツール関連の料金は対象外。
- 主観的理由: 「内容が合わない」などの個人的不満（ただし、サポートで代替コース提案可能）。
- 法的・規制違反: 詐欺的購入や規約違反の場合。
2. 返金プロセス
返金リクエストは以下の手順で処理します。処理時間は3〜10営業日（銀行振込の場合、追加で2〜5日）。
- リクエスト提出: アカウントダッシュボードの「サポート」セクション、またはinfo@jpstudioschool.comへメール。件名に「返金リクエスト: [注文番号]」を記載。
- 必要書類: 注文確認メールのスクリーンショット、問題の詳細説明、銀行口座情報（返金先）。
- 審査: 24〜48時間以内に確認。対象外の場合、理由を通知。
- 承認後: 元の支払い方法へ返金（カード: カード会社経由、PayPal: 即時）。手数料（5%以内）は差し引く可能性あり。
- 確認: 返金完了をメールで通知。問題時はサポートへ再連絡。
3. 返金の制限と例外
- 比例返金: コースの50%視聴済みの場合、残り期間分の50%返金。
- 複数購入: バンドルパッケージ（複数コース）は個別返金不可；全体として扱う。
- 国際ユーザー: 海外からの購入は為替レート適用；追加手数料が発生する場合あり。
- 税金: 消費税分は返金対象外（日本国内法準拠）。
4. 紛争解決
返金に関する不満は、まずサポートへ。解決しない場合、消費者庁や個人情報保護委員会へ相談可能。当社は仲裁をサポートしますが、法的費用は当事者負担。
5. その他
- ポリシーの適用範囲: 本ポリシーはデジタル商品（コース、教材）に限定。物理商品（例: 書籍）は別途ポリシー。
- 免責: 返金はサービス品質の保証ではなく、ポリシーに基づく。遅延は銀行側の責任。
- 連絡: ご質問はinfo@jpstudioschool.comへ。